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LOS CONFLICTOS DAÑAN RELACIONES


jueves, 17 de febrero de 2011

Los conflictos, constructivos o destructivos??

Los conflictos son constructivos cuando:

  • Resulta en la clarificación de problemas y asuntos importantes

  • Resulta en la solución de problemas

  • Involucra la gente en la solución de asuntos importantes para ellos o ellas

  • Conduce a una comunicación mas auténtica

  • Ayuda a liberar emociones, estrés y ansiedad

  • Ayuda a desarrollar más cooperación entre la gente cuando se conocen mejor

  • Permite la solución de un problema latente

  • Ayuda a los individuos a desarrollar nuevos entendimientos y destrezas


  • Pero son destructivos cuando:
    • Se le da más atención que a las cosas realmente importantes;
    • Socava la moral o la auto-percepción;
    • Polariza la gente o los grupos, reduciendo la cooperación;
    • Aumenta y agudiza las diferencias;
    • Conduce a comportamiento irresponsable y dañino, tal como insultos, malos nombres o peleas.

    Razones e indicadores de conflicto

    Razones:
  • Comunicación pobre

  • La busqueda de poder

  • Disatisfacción con el estilo de lirerato.

  • Liderato débil

  • Falta de apertura

  • Cambios en la estructura organizacional

  • Desconfianza entre la gente


  • Indicadores:
    • Lenguaje corporal
    • Desacuerdo, sin importar el asunto
    • Retener información o malas noticias
    • Sorpresas repentinas
    • Declaraciones públicas fuertes
    • Ventear los desacuerdos a través de los medios comunicativos
    • Conflictos en los sistemas de valores
    • Anhelo de poder
    • Aumento en la falta de respeto
    • Oposición abierta
    • Falta de candor en asuntos presupuestarios y sensitivos
    • Falta de objetivos claros
    • Falta de discusión del progreso, fracaso con relación a los objetivos, falta de evaluar los programas justamente, o del todo.

    La Verdad sobr el conflicto

    • El conflicto es inevitable
    • El conflicto se desarrolla porque estamos trabajando con las vidas de las gentes, sus trabajos, sus hijos e hijas, su orgullo, auto-concepto, ego, y su sentido de propósito y misión
    • Existen indicadores de conflicto que pueden ser reconocidos en las personas o en los grupos
    • Hay estrategias disponibles para la resolución de conflictos y está probado que trabajan
    • Aunque inevitable el conflicto puede ser minimizado, re-canalizado y/o resuelto.

    jueves, 10 de febrero de 2011

    Que son los conflictos?

    La definición más simple, y la que la mayoría de nosotros posiblemente elegiríamos, es la que se refiere a una situación en la que dos personas no están de acuerdo con la forma de actuar de una de ellas, o con que una de ellas tome las decisiones.

    Los conflictos pueden ser unilaterales o bilaterales. Un conflicto unilateral es cuando sólo se queja una de las partes. Por otra parte, en un conflicto bilateral, cada persona quiere algo de la otra.

    Ésta es la definición más elemental de conflicto. Pero no es tan sencillo como parece, porque a menudo los conflictos unilaterales son conflictos bilaterales disfrazados. Cuando aparentemente una de las partes parece no tener quejas o motivo para un comportamiento agresivo, puede que no se dé cuenta de que a un nivel inconsciente está furioso con la otra persona.